+7 (423) 200-67-06
Cвязаться
 
+7 (423) 200-67-06
Связаться
Связаться
Большая или маленькая
Большая или маленькая проектная компания — в чём реальная разница и как не ошибиться с выбором.
Этот вопрос возникает у каждого заказчика: обратиться в крупную известную компанию или в небольшую команду? Единого правильного ответа нет — у каждого формата свои объективные плюсы и риски. Давайте разбираться.
С чего всё начинается — инженер
В основе любой проектной работы — будь то разработка проектной документации, обследование или инженерные изыскания — стоит конкретный инженер или группа инженеров, что добавляет рисков (чем больше участников тем больше рисков - это аксиома). И качество результата прежде всего зависит от него (от них).

Специалист-профессионал работает глубоко: тщательно прорабатывает решения, предвидит замечания экспертизы, минимизирует переделки. Это занимает больше времени и стоит дороже — но именно это экономит деньги и нервы Заказчика в долгосрочной перспективе (хотя не все Заказчики это понимают).

Важный нюанс: классные спецы не всегда привязаны к размеру компании. Их можно встретить и в небольшой команде из пяти человек, и в крупной структуре. Как впрочем и низкоквалифицированные специалисты встречаются в любой структуре. Но есть один практический момент — в крупных компаниях инженерам нередко платят меньше, но и по другому бывает - особенно ценным специалистам. Опытные специалисты это знают и не редко выбирают небольшие команды или работу на себя.
Почему крупные компании стоят дороже
По мере роста компания неизбежно обрастает структурой: появляются менеджеры по продажам, маркетологи, специалисты по работе с клиентами, руководители отделов. Все они необходимы для масштабирования — и все они стоят денег, которые закладываются в стоимость услуг, добавляет ли это ценность результату для конечного клиента - не всегда.
Официальное объяснение этой наценки — «высокий уровень сервиса» под разным соусом. И это может быть правдой. Но может быть и просто словами.


Реальный сервис - это:

  • когда вам не нужно напоминать о себе;
  • когда все договорённости фиксируются и выполняются;
  • когда вы в любой момент можете уточнить детали у того, кто непосредственно работает над вашим объектом.
К сожалению, в больших структурах доступ к инженеру часто блокируется, а менеджеры могут не владеть всей технической информацией.
Реальные риски крупной компании
Больше людей в цепочке — неизбежная бюрократизация, больше точек, где информация теряется и задачи зависают. Особенно если в компании высокая текучесть: новые сотрудники не успевают вникнуть в проект, передача дел страдает. Кстати это "ахиллесова пята" где много молодежи - zoomеры часто меняют работу, и это статистика.

В итоге заказчик нередко не получает сервис, а вынужден его выбивать: добиваться обратной связи, отслеживать статус задач, повторно объяснять детали новым менеджерам.

При этом проблема не в самом размере компании, а в том - выстроены процессы или нет. Хорошо организованная крупная компания — совсем другая история: все участники проекта в курсе статуса каждого объекта, задачи клиенты понятны, коммуникация прозрачная, передача информации не ломается при смене сотрудника, задачи выполняются в срок. Таким компаниям хочется доверять и возвращаться.
Реальные риски небольшой компании
Небольшая команда — не идеальный вариант по умолчанию, подумают многие. Здесь свои уязвимости.
Уход одного ключевого специалиста может поставить проект под угрозу. Параллельно вести несколько крупных объектов сложно — компания может просто не иметь ресурса взяться за Ваш заказ. Меньше юридической и финансовой устойчивости. Меньше специализации: один человек часто закрывает сразу несколько ролей, что сказывается на скорости и глубине проработки каждой из них, если в компании хватаются за все подряд.



А еще бывает, что в «маленькой команде» может работать откровенно слабый специалист, который просто хочет быть «самим себе начальником», но делает работу плохо.

В тоже время к небольшим компаниям часто обращаются когда хотят получить качественный результат, за сравнительно меньшие деньги, чем у крупных компаний. Часто сложившаяся команда (почти семья) - каждый на своем месте, четко знает что и как - быстро и качественно выполняют свою работу.
Есть ли идеальные компании ?
Да, они есть, но размер тут не главный критерий. Бывают крупные фирмы, где процессы отстроены настолько чётко, что каждый участник команды синхронизирован, а инструменты (CRM, таск-трекеры, общие чаты) исключают потерю данных. В таких компаниях действительно приятно заказывать услуги — они надёжны и предсказуемы.

Бывают и маленькие команды с образцовым порядком, где все вопросы решаются за час. А бывают крупные монстры, в которых царит полный хаос, и маленькие — с вечными авралами и необязательностью.
Как оценить компанию до подписания договора
Первый контакт многое говорит — но не всё. Продажники в крупных компаниях специально обучены производить хорошее впечатление. Поэтому смотрите глубже:

Кто будет вести ваш проект? Узнайте, кто будет ГИПом или Руководителем проекта. Поговорите с ним напрямую — насколько он погружён в тему, задаёт ли правильные вопросы, исходя из вашего запроса.
Как быстро отрабатываются замечания? Это прямой показатель качества работы инженеров - быстрая отработка, значит их или мало или они незначительные - это показатель качества услуг или продукта, а не маркетинговых обещаний.
Как компания ведёт себя при получении замечаний? Спросите напрямую: что происходит, если экспертиза возвращает проект с замечаниями? Как часто замечания по вине Заказчика? Это покажет насколько качественно был изучен изначальный запрос и как хорошо был подготовлен результат
Есть ли авторский надзор? И если да — кто его осуществляет: тот же инженер или передаётся другому человеку?
Рекомендации от реальных заказчиков. Не отзывы или благодарственные письма "100-летней давности" на сайте, а живой разговор с теми, кто уже работал с компанией на похожих объектах, причем желательно недавно - так будет более реальная картина.
Размер компании — не критерий качества, как и стоимость услуг.
Критерий — это конкретные люди, конкретные процессы и готовность компании и ее руководства отвечать за результат, а не только за красивое КП - если при каждом удобном случае подрядчик предлагает сверится с ТЗ или условиями - это показатель ответственности ? А ведь Заказчик может быть "бабушка, выращивающая цветочки" и ей будут "профессионалы" показывать что она в ТЗ подписала.

Именно поэтому опытные Заказчики не ищут «большую» или «маленькую» компанию. Они ищут ту, которой можно задать неудобные вопросы — и получить на них честные ответы.
Транспорт Владивостока
Система найма и обучения.
Система найма и обучения молодых специалистов